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消费提示不是消费间离

来源:金年会 | 2024-09-12 07:17:43


  9月14日,为防范“双节”假期期间的有关消费陷阱,中国消费者协会(以下简称“中消协”)发布消费提示:享受“双节”假期,消费者要多一分理性,经营者要多一分担当。

  由于重阳节紧跟着“双节”假期,一些消费者可能会购买保健食品作为礼物送给长辈,也有部分老年消费者可能为自己选购保健食品。但目前,市面上有很多与保健食品包装外观十分相似的普通食品,如不仔细加以区分,很容易买到“李鬼”。消费者在购买保健食品时,一定要认准“蓝帽子”(保健食品专属标志),并检查标识下是否有可通过网络查询的保健食品批准文号。远离没有“蓝帽子”、没有保健食品批准文号或者通过网络无法查询的假编号产品。

  一是,预设不安全场景,送礼送健康,保健食品是最高品质的健康食品。中消协说“市面上有很多与保健食品包装外观十分相似的普通食品,如不仔细加以区分,很容易买到‘李鬼’。”这不就是告诉消费者保健食品当中假货很多,保健食品市场问题很大吗?而事实是数千亿市场的保健食品正在为消费者健康造福,正在为公众青睐。

  二是,预设不靠谱的提示,中消协说:“一定要认准‘蓝帽子’(保健食品专属标志),并检查标识下是否有可通过网络查询的保健食品批准文号。远离没有‘蓝帽子’、没有保健食品批准文号或者通过网络无法查询的假编号产品。”“蓝帽子”很多消费者都知道,也容易辨认,但是还特别提示网络查询这个环节,试问有多少消费者知道并登录市场总局的网站来查询保健食品?既然这个查询暂时还难以普及推广,相关消费提示有什么价值?

  三是,预设行业的污名。中消协在保健食品消费提示后面紧跟着一段话:“除保健食品外,金融理财、电信、低价旅游等也是老年消费者容易上当受骗的消费问题。建议老年消费者一方面要多学习相关的消费知识,提高防骗意识和能力。”这不就是说,保健食品是一个容易让人上当受骗的行业吗?保健食品行业中有骗子,但是也有很多是打着保健食品名义行骗的不法之徒,而更多的是真诚服务于人民健康的良心企业。

  可以肯定,消协的提示是为了广大消费者过上高质量的美好生活,也可以肯定,这些提示的要点是来自于消协接到的投诉,可是别忘了就像了解和评价一个国家的国民健康水平不能光看着医院里的病人一样,要看比病人多得多的正常人群的状况。要说保健食品,应该看到整个行业的大市场。预设保健食品的“否定式”和“疑问式”,肯定不利于保健食品市场的健康成长。

  隶属于市场监管部门的消费者协会的职责,是告诉消费者怎么正确消费。而不是让消费者间离消费。消费提示一跑偏,行业就会受伤害。怎样给保健食品做消费提示?2018年10月21 日全国整治工作领导小组办公室发布《食品保健食品欺诈和虚假宣传整治问答》给了一个模板:“保健食品具有明确的法律定位,保健食品的监管法律依据为《中华人民共和国食品安全法》,产品属性为食品。“保健品”没有明确的法律定义,一般是对有保健功效产品的泛称,诸多媒体报道中涉及的保健品,实为内衣、床垫、器械、理疗仪、饮水机等,而非食品或保健食品。宣传报道和监管执法过程中,首先应依法辨别产品属性,清晰界定产品是食品还是用品,是保健食品、普通食品还是有毒有害食品,报道、文件和文书中应根据产品的实际属性,依法规范表述产品名称,不能一概笼统表述为“保健品”,造成事实不清、监管错位和信息误导。”