咚咚打造家用清水服务新形式
来源:金年会 | 2024-09-21 08:50:32
近年来,物联网技能在我国快速落地,逐渐深化到大众日子的各个方面,一系列革命性的体会随之诞生,如打车、同享单车等。而这些革命性产品、形式的一起之处在于——它们都是由扎根于互联网、IT技能与媒体的团队打造,具有一起的基因。
近期,又有一家由扎根于互联网与营销范畴的创业团队,开端使用物联网技能对传统职业进行晋级改造,旨在处理当时家用清水产品推行难、保护难、体会差的问题。
咚咚日子,是环绕我国大众健康用水打造的物联网服务与产品体会、分销一体途径。将根据物联网技能打造的清水器设备与云端数据中心、用户端APP、售后工作流APP与智能仓储、出售分红数据整合,完结了从出售办理、上门装置、用户点评、用户健康体会到智能物流链条的智能化办理运作,有用下降当时家用清水项目的运作本钱,并提高功率与服务质量。
在咚咚途径中,用户购买的始终是经过咚咚全保管清水服务后水管流出的健康水,而不是一台设备。用户注册咚咚APP并充值后,能够挑选不定量日费和量贩式两种形式以激活清水器。当时咚咚定价方法为:日费形式3.5元/天;量贩形式为0.3元/升。
而费用则包含设备租借、耗材损耗、装置售后等悉数费用,用户在此之外不需要再多交一毛钱。从实质上来说,将用户不必要重视与花费精力的部分悉数去除,这复原了用户购买需求的实质——喝水、用水(如煮饭、洗脸等)。
在咚咚途径中,家用清水器经过主板中的物联网芯片组与云端服务途径衔接,实时上传设备数据,如当时接入水质、清水器净化作用、使用量及耗材损耗等数据。而云端服务途径又与咚咚清水售后办理途径、售后人员端APP衔接完结数据互动——这就完结了咚咚自动向用户建议售后的或许。
当咚咚用户家中清水器产生毛病或耗材寿数行将到期时,咚咚客服团队可经过设备上报的错误诊断码先一步于用户发现问题,并自动呼叫用户预定处理问题的时刻,做到7x24小时全天候自动服务,真实完结了用户“只用水,不用在设备上花费太多精力”的方针。
经过咚咚APP,用户还能够获取当时与清水质量相关的参数,如清水前与清水后的水质比照。这一功能与当时炽热的小牛电动车有异曲同工之妙。
在另一个板块“每日活动”中,咚咚团队还打造了每日报到、每日健康常识与厨房小贴士等内容。用户完结改板块内容的阅览与互动,获取健康常识的一起,还可赚取积分,兑换充值券与小礼品,获取更多实惠。
在曩昔二十年中,我国家用清水商场步履维艰——2000多个厂商,集众家之力才做到全国均匀5%的商场浸透率,这与我国民众健康用水认识没有觉悟有直接关系。这就使得厂商花费巨资打广告收效极微。
咚咚则反其道而行,将大价钱花在打造产品上,并将多级途径与广告的费用补助给用户,用户经过显着改进的口感与水质参数的比照,并感触咚咚清水服务带来快捷,自然会自发性地推行产品,并获取用水补助。
当时咚咚供给2级口碑分销形式,用户直接推行的用户,可供给每日1元或每升0.1元的不设上限用水补助;第二级引荐用户则可供给每日0.5元或每升0.05元的不设上限用水补助。跟着用户的体会共享与客户引进,每日开销将明显下降乃至获取收益,这种形式极大地激发了用户的共享热心,完结商场的快速孵化。
咚咚形式,是以物联网技能为中心,经过服务、口碑驱动的新形式,交融了数据化用水体会场景、内容共享与交际场景和智能服务体会,必然改动当时家用清水商场的格式,为用户发明真实回归实质的体会形式。